Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site pac-expertise.fr et l'ensemble des sites du réseau PAC Expertise est :

Raison sociale: LEADQWEST SAS
Siège social: 45 rue de la Course, 33000 Bordeaux
SIRET: 928 824 657 00017
Contact DPO: [email protected]

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

Via les formulaires de contact et de demande de devis

Nom et prénom : identification de l'utilisateur
Adresse email : communication et suivi de la demande
Numéro de téléphone : prise de contact par l'installateur partenaire
Code postal / ville : orientation vers un installateur local
Détails du projet : type de prestation souhaitée, type de logement

Données de navigation (anonymes)

Les données de navigation collectées par notre outil d'analyse (Umami Analytics) sont entièrement anonymes et ne permettent en aucun cas d'identifier un visiteur. Voir la section "Mesure d'audience" ci-dessous.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

1

Mise en relation avec un installateur

Transmission de vos coordonnées et des détails de votre projet à un installateur certifié RGE de notre réseau partenaire, dans votre zone géographique, afin qu'il puisse vous contacter et vous établir un devis.

2

Réponse aux demandes de contact

Traitement et réponse à vos questions ou réclamations envoyées via le formulaire de contact.

3

Amélioration du service

Analyse anonyme de la fréquentation du site pour améliorer l'expérience utilisateur (via Umami Analytics, sans données personnelles).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Consentement (article 6.1.a du RGPD) : lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis ou de contact, vous consentez explicitement au traitement de vos données pour la finalité indiquée.
Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour la mesure d'audience anonyme, qui ne porte pas atteinte aux droits et libertés des personnes concernées.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d'être communiquées aux destinataires suivants :

Installateurs partenaires RGE

Vos données (nom, email, téléphone, détails du projet) sont transmises à un installateur certifié RGE de notre réseau uniquement si vous en faites la demande via un formulaire de demande de devis. Aucune donnée n'est transmise sans action volontaire de votre part.

Sous-traitants techniques

Hébergement — Cloudflare (cloudflare.com): Le site est hébergé par Cloudflare, Inc. Les données de connexion (adresse IP) peuvent être traitées dans le cadre de la sécurité et de la performance du site.
Analyse d'audience — Umami (cloud.umami.is): Umami Analytics ne collecte aucune donnée personnelle et ne dépose aucun cookie. Les données d'audience sont entièrement anonymes et agrégées.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services (envoi de formulaire, demande de contact).

À l'expiration de ce délai, vos données sont définitivement supprimées. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment (voir section "Vos droits" ci-dessous).

7. Cookies

Aucun cookie n'est déposé sur votre terminal lors de la visite de ce site.

Nous utilisons Umami Analytics pour la mesure d'audience. Umami est une solution privacy-first, sans cookies, sans collecte de données personnelles, conforme au RGPD par conception. Aucun bandeau de consentement aux cookies n'est donc nécessaire.

8. Mesure d'audience

La mesure d'audience du site est réalisée par Umami Analytics (cloud.umami.is), une solution open-source respectueuse de la vie privée.

Umami Analytics :

Ne dépose aucun cookie
Ne collecte aucune donnée personnelle (pas d'adresse IP, pas de fingerprinting)
Ne suit pas les utilisateurs entre les sessions ou entre les sites
Est conforme au RGPD par conception
Ne nécessite aucun consentement préalable

Les données collectées sont exclusivement statistiques et agrégées : nombre de pages vues, pages les plus consultées, pays d'origine (sans géolocalisation précise), type d'appareil et navigateur utilisé.

9. Contact

Les prises de contact s'effectuent par email ([email protected]) ou par téléphone. Les données que vous nous communiquez (nom, email, objet de la demande) sont traitées directement par LEADQWEST SAS et ne transitent par aucun service tiers.

Les demandes de devis pompe à chaleur sont effectuées sur les sites départementaux (pac-XX.fr), qui disposent de leurs propres formulaires et conditions de traitement des données.

10. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

A

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont (ou ne sont pas) traitées et, le cas échéant, accéder à ces données.

B

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

C

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

D

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

E

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.

F

Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à :

[email protected]

Merci de joindre une copie d'un justificatif d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Organisme: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Adresse: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web: www.cnil.fr

12. Modification de la politique de confidentialité

LEADQWEST SAS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : mars 2026